客戶面臨的挑戰
我們的客戶是全球知名的電動車製造商，在台灣推行電池保固更換服務，需要一套完整的逆向物流解決方案，負責回收車主換下的二手損壞電池，並將其安全輸送至全台各地維修站進行翻新處理。
這項任務在業界公認極具挑戰性。換下的電池被歸類為第九類危險品（Class 9 Dangerous Goods），且二手損壞電池的自燃風險遠高於新品，一旦起火極難撲滅。單顆電池重達 1.5 至 1.8 噸，包裝木箱長度超過 200 公分，搬運過程中木箱損毀的機率相當高。正因如此，當時台灣幾乎所有倉儲業者均以火災風險為由，直接拒絕承接這批貨物。
客戶急需一個既具備危險品物流專業，又願意承擔實際風險的夥伴。
鴻霖的解決方案
鴻霖管理團隊評估後，認為此案的挑戰雖高，但服務指標性品牌所帶來的長期價值遠超過短期風險。在充分評估自身能力後，鴻霖決定主動承接，並建立一套完整的作業標準。
專業危險品儲存區
鴻霖在桃園觀音倉庫內規劃專屬儲存區，配備煙霧偵測系統、APP 遠端監控、24 小時保全及定期消防演練，確保電池在儲存期間處於受控環境，符合危險品法規要求。
現場木箱修復能力
由於電池重量極大，搬運過程中木箱受損難以避免。鴻霖備有專職師傅，可隨時至倉庫現場修復損毀木箱，確保每批貨物在出庫前均具備安全運輸條件。
高規格專業運輸
全程採用氣墊海鷗車（Air-ride Side-unloading Truck）執行運輸任務，確保每車承載 4 至 5 顆、總貨值逾千萬台幣的電池，在全台維修網路中安全流通。
鴻霖為客戶帶來的效益
自專案啟動以來，鴻霖桃園觀音倉庫平均存放約 50 顆電池，高峰期達 100 顆，支撐客戶在台灣全境的電池更換與翻新體系穩定運行。
這項合作不僅讓客戶的電池保固服務得以在台灣順利落地，更向市場證明鴻霖具備承接高複雜度、高風險物流任務的實力。
在鴻霖，我們相信唯有願意在關鍵時刻承擔責任，才能成為客戶供應鏈中真正不可或缺的夥伴。
