客户面临的挑战
我们的客户是全球知名的电动车制造商，在台湾推行电池质保更换服务，需要一套完整的逆向物流解决方案，负责回收车主换下的二手损坏电池，并将其安全输送至台湾各地维修站进行翻新处理。
这项任务在业界公认极具挑战性。换下的电池被归类为第九类危险品（Class 9 Dangerous Goods），且二手损坏电池的自燃风险远高于新品，一旦起火极难扑灭。单颗电池重达1.5至1.8吨，包装木箱长度超过200厘米，搬运过程中木箱损毁的概率相当高。正因如此，当时台湾几乎所有仓储业者均以火灾风险为由，直接拒绝承接这批货物。 客户急需一个既具备危险品物流专业，又愿意承担实际风险的伙伴。
鸿霖的解决方式
鸿霖管理团队评估后，认为此案的挑战虽高，但服务标杆品牌所带来的长期价值远超过短期风险。在充分评估自身能力后，鸿霖决定主动承接，并建立一套完整的作业标准。
专业危险品存储区
鸿霖在桃园观音仓库内规划专属存储区，配备烟雾侦测系统、APP远程监控、24小时保安及定期消防演练，确保电池在储存期间处于受控环境，符合危险品法规要求。
现场木箱修复能力
由于电池重量极大，搬运过程中木箱受损难以避免。鸿霖备有专职师傅，可随时至仓库现场修复损毁木箱，确保每批货物在出库前均具备安全运输条件。
高规格专业运输 全程采用气垫海鸥车（Air-ride Side-unloading Truck）执行运输任务，确保每车承载4至5颗、总货值逾千万新台币的电池，在台湾维修网络中安全流通。
鸿霖为客户带来的效益
自项目启动以来，鸿霖桃园观音仓库平均存放约50颗电池，高峰期达100颗，支撑客户在台湾全境的电池更换与翻新体系稳定运行。
这项合作不仅让客户的电池质保服务得以在台湾顺利落地，更向市场证明鸿霖具备承接高复杂度、高风险物流任务的实力。
在鸿霖，我们相信唯有愿意在关键时刻承担责任，才能成为客户供应链中真正不可或缺的伙伴。
